RPA · Aalborg og hele Danmark
En RPA-løsning, der ikke knækker, når skærmen flytter sig
RPA løste det rigtige problem med de værktøjer, der fandtes i 2018. Robotten klikkede sig gennem skærmbilleder, fordi den ikke kunne læse. Den begrænsning er væk nu, og det ændrer både hvad der kan automatiseres, og hvad det koster at holde kørende.
Gratis og uforpligtende besøg - derefter et konkret forslag med estimeret tidsbesparelse.
Samme opgave, to teknologier
Trigger · Ny faktura i indbakken
Udgangspunktet er det samme, uanset hvilken teknologi der løser opgaven. En leverandørfaktura lander i en postkasse.
Hvad en RPA-løsning kostede i vedligeholdelse
Hvis I har haft RPA, kender I regnestykket. Robotten blev bygget, den kørte, og så kom der en opdatering af det system, den arbejdede i. Et felt flyttede sig tre pixels, og robotten tastede beløbet i momsfeltet i tre dage, før nogen opdagede det.
Det er ikke dårligt håndværk. Det er en konsekvens af, hvordan teknologien virkede. En klassisk softwarerobot efterligner et menneske, der klikker, og den ved ikke, hvad den ser på. Den ved kun, hvor den skal klikke.
Derfor gik en stor del af budgettet til drift frem for til nye processer. Hver ny leverandør med sin egen fakturaskabelon krævede en ny variant, og efter tredive varianter var der ansat en person til at passe robotterne.
Sprogmodeller fjerner den ene forudsætning, hele problemet hang på: at processen skulle være ensartet. Nu skal den bare være til at forstå. Hvad det betyder rent teknisk, står under forskellen på AI og RPA.
Hvornår RPA stadig er det rigtige valg
Jeg sælger ikke én teknologi. Nogle opgaver skal stadig løses med en robot, der klikker, og det siger jeg, hvis det er tilfældet. Fordelingen her er den, jeg typisk ender med, når jeg har kortlagt en virksomheds processer.
Hvilken vej en opgave skal løses
Ind
En manuel proces, I vil af med
Sorteres påHar systemet et API eller en webhook?
Ja - og indholdet varierer
Sprogmodel læser indholdet, API skriver det ind. Ingen brugerflade involveret, ingen robot at vedligeholde.
61%
Klares automatisk
Ja - og indholdet er helt ensartet
Et almindeligt integrationsflow uden AI. Billigere i drift, og der er ingen grund til at lægge en model ind i det.
24%
Klares automatisk
Nej - men systemet kan sende eller modtage mail
Mail som transportvej. Ikke elegant, men stabilt, og det virker på gamle branchesystemer, der ellers ikke kan snakke med noget.
9%
Klares automatisk
Nej - helt lukket system uden nogen vej ind
Her er en klassisk softwarerobot det rigtige, og så siger jeg det. Det er også her, driftsudgiften skal med i regnestykket fra starten.
6%
Går til en medarbejder
De sidste 6 procent er værd at lægge mærke til. Et lukket system uden API er stadig et argument for en robot, der klikker - men det er en løsning med en løbende udgift, ikke en engangsinvestering. Det skal stå i tilbuddet, ikke komme som en overraskelse efter et år.
Hvem der plejer at ringe om RPA
Der er fire situationer, og de kræver hver sin samtale.
- I har hørt om RPA og vil vide, om det er noget for jer. Så starter vi med at se på processerne, ikke på teknologien. Det er den samme øvelse som guiden til procesoptimering i fem trin.
- I har RPA i dag, og det er blevet dyrt at holde kørende. Den mest almindelige henvendelse. Her er spørgsmålet ikke, om robotterne skal skiftes ud, men hvilke af dem der kan erstattes af noget billigere i drift.
- I har fået et tilbud fra et RPA-hus og vil have en anden vurdering. Det tager jeg gerne. Jeg sælger ikke licenser, så jeg har ingen interesse i, hvilken vej I går.
- I skal automatisere noget konkret og er ligeglade med, hvad det hedder. Det er ærligt talt den bedste udgangsposition. Så kigger vi på opgaven i stedet for på forkortelsen.
Uanset hvilken af de fire I er, starter det med et besøg, der ikke koster noget. Se hvad der ellers kan automatiseres under automatisering af manuelle processer, eller læs om AI-rådgivning uden salgstale, hvis I mest har brug for et overblik først.
Om ordet RPA, og hvorfor jeg ikke bruger det så meget
RPA står for robotic process automation, altså procesautomatisering med robotter. Ordet stammer fra en tid, hvor automatisering af kontorarbejde krævede noget, der efterlignede et menneske ved et tastatur.
Jeg bygger ikke robotter. Jeg bygger flows, der flytter data mellem systemer, og lægger en sprogmodel ind, hvor der skal træffes en vurdering. Resultatet er det samme som det, RPA blev købt for at levere: opgaven bliver løst, uden at nogen taster.
Grunden til, at det er værd at nævne, er praktisk. Hvis I leder efter en RPA-leverandør, forventer I måske at få licenser, en orchestrator og et antal robotter, I betaler for. Det får I ikke hos mig, og det er en fordel at vide på forhånd. Til gengæld er der ingen licens at betale, og der er ikke noget, der skal genopbygges, næste gang en leverandør ændrer sin fakturaskabelon.
Gå i dybden
Forskellen på AI og RPA
Det spørgsmål Google selv stiller, hver gang nogen søger på RPA. Her er svaret med eksempler på, hvad de to teknologier gør forskelligt, når en leverandør ændrer et dokument.
Spørgsmål om RPA
Hvad er forskellen på AI og RPA?
Klassisk RPA efterligner en person, der klikker i en brugerflade: den følger en fast rute og ved ikke, hvad den ser på. En sprogmodel læser indholdet og forstår, hvad det betyder, så den kan håndtere et dokument, den ikke har set før. I praksis betyder det, at RPA kræver ensartede processer, mens AI kun kræver, at processen er til at forstå. Der er en længere forklaring med eksempler under forskellen på AI og RPA.
Er Power Automate en RPA-løsning?
Delvist. Power Automate har et desktopmodul, der kan klikke i brugerflader, og det er RPA i klassisk forstand. Selve flow-delen er derimod en almindelig integrationsmotor. Jeg bygger normalt i n8n eller Make i stedet, fordi de er lettere at gennemskue, når noget går galt, og fordi I ikke bliver bundet til en licensmodel, der stiger med antallet af kørsler.
Hvad koster en RPA-løsning?
Jeg giver fast pris pr. proces efter et besøg, hvor vi har set på, hvordan arbejdet foregår i dag. Et enkelt flow, fx bilagshåndtering fra postkasse til økonomisystem, ligger typisk mellem 25.000 og 60.000 kroner at bygge. Til forskel fra en licensbaseret RPA-løsning er der ingen løbende licensudgift pr. robot, men der er en driftsudgift til de platforme, flowet kører på, og den fremgår af tilbuddet.
Kan I overtage de robotter, vi har i dag?
Ja, og det er den henvendelse, jeg får oftest. Vi gennemgår, hvad hver robot gør, og hvor meget tid der går med at holde den kørende. Nogle bliver bygget om til flows uden brugerflade, andre kan blive stående, fordi de virker og ikke koster noget. Jeg river ikke noget ned, der fungerer, bare for at bygge det på min måde.
Skal vi købe UiPath, Blue Prism eller noget tredje?
Sandsynligvis ingen af dem, hvis jeg skal bygge løsningen. Jeg arbejder i n8n og Make, og der er ingen robotlicens involveret. Har I allerede UiPath og en portefølje af robotter, kan jeg arbejde ved siden af det - der er ingen grund til at kassere en investering, der kører.
Er en sprogmodel ikke mere upålidelig end en robot?
Den fejler anderledes. En robot gør præcis det samme hver gang, indtil forudsætningerne ændrer sig, og så gør den noget forkert helt konsekvent. En sprogmodel kan være i tvivl, og det er faktisk en fordel: den kan sige fra. Alle mine flows er bygget, så tvivl fører til, at en person får sagen, i stedet for at flowet gætter. Det er derfor, mine visualiseringer altid viser, hvor stor en andel der går til et menneske.
Hvor lang tid tager det at komme i gang?
Første besøg tager to til tre timer, og derefter får I et forslag inden for en uge. Et enkelt flow er typisk kørende tre til fem uger efter, at vi har sagt go. Har I mange processer, tager vi den, hvor der er mest tid at hente, først - ikke den, der er nemmest at bygge.
Kontakt
Skal vi se på jeres processer?
Fortæl kort, hvad I automatiserer i dag, og hvad der driller. Så siger jeg, om jeg kan gøre det billigere at holde kørende - og hvis jeg ikke kan, siger jeg det også.
Læs videre
- AI eller RPA - forskellen i praksisHvad klassisk RPA kan, hvad den aldrig kunne, og hvad sprogmodeller har ændret ved regnestykket.
- Automatisering af manuelle processerBilag, mails, tilbud og dataoverførsel der klarer sig selv, bygget oven på de systemer I allerede har.
- Procesoptimering i fem trinGuide i fem trin til at optimere en arbejdsgang: vælg processen, kortlæg den, regn på trinnene, beslut hvad der skal fjernes eller automatiseres, og mål efter. Med den fejl, der gør hvert trin værdiløst.
- AI-rådgivning for små og mellemstore virksomhederHvor AI reelt flytter noget i jeres virksomhed, hvad det koster, og hvad I skal lade ligge. Første besøg er gratis.
- Automatisk fakturering og bilagsindlæsningLeverandørfakturaer der læses, kontrolleres og bogføres selv - og udgående fakturaer der sendes uden at nogen holder øje.