Hvad er automatisering - og hvad kan det bruges til?

Automatisering betyder, at et arbejdstrin bliver udført af et system frem for af et menneske. Ordet dækker både en robotarm i en fabrikshal og en mailregel i Outlook. I administrativt arbejde er det oftest software, der flytter og fortolker information mellem systemer, så ingen skal taste den samme oplysning to gange.

At automatisere er verbet: at få et system til at overtage et arbejdstrin, man før udførte selv. Man automatiserer sjældent en hel afdeling, men et bestemt trin i en arbejdsgang. For eksempel bogføringen af en leverandørfaktura, ikke bogholderiet som sådan.

Automatik er det ældre og mere tekniske ord. Det bruges om mekanik eller elektronik, der styrer sig selv, som en dørautomatik eller automatikken i et gasfyr. Automatisering handler om arbejdsgange, automatik om selve apparatet, der klarer noget af sig selv. Om software siger man stort set aldrig automatik på dansk.

I produktionen er fordelene kortere gennemløbstid, ensartet kvalitet og færre tunge eller farlige arbejdsstillinger, fordi maskiner og robotter overtager de fysiske trin. Det er industriel automation, og det er et andet fag end mit. Det kræver PLC-programmering, mekanik og CE-mærkning, så der skal andre folk til. Skal maskinparken automatiseres, er det en automationsingeniør, I skal ringe til. Jeg tager mig af papirarbejdet omkring produktionen, altså ordrer, bilagshåndtering og fakturering og dokumenthåndtering, der arkiverer sig selv. Det er ofte her, flaskehalsen sidder, når maskinerne i forvejen kører fint. Hele listen står under automatisering af manuelle processer.

Digitalisering er at flytte noget fra papir eller manuel praksis ind i et system, fx fra papirtimesedler til en app. Automatisering er, at trin i den digitale proces derefter udføres af systemet selv. Digitalisering er altså typisk en forudsætning: der skal være digitale data at arbejde med, før der er noget at automatisere.

RPA, robotic process automation, er software, der efterligner et menneske, som klikker rundt i en brugerflade. Det blev udbredt, fordi det kunne bruges på gamle systemer uden API'er. Til de fleste små og mellemstore danske virksomheder er det den forkerte løsning i dag: licenserne er dyre, opsætningen knækker, hver gang en skærm ser anderledes ud, og de systemer, I bruger, har som regel API'er. Er systemet til gengæld helt lukket, er en robot stadig den eneste vej ind, og så siger jeg det. Der er en længere forklaring under RPA-løsning, og en sammenligning af, [[aiEllerRpa|hvad de to teknologier gør forskelligt]].

Et afgrænset flow ligger typisk mellem 15.000 og 60.000 kroner at bygge, plus nogle hundrede kroner om måneden i drift. Spændet skyldes antallet af undtagelser og systemer, ikke opgavens omfang i sig selv. Den vigtigere del af regnestykket er, hvor meget tid der spares, og det kan man regne på, før man bygger.

Nej. De fleste af mine kunder har ingen. Til gengæld kræver det, at der er én person hos jer, der kender processen godt nok til at svare på spørgsmål om undtagelserne, og som har mandat til at beslutte, hvordan de skal håndteres. Det er en forretningsrolle, ikke en teknisk.

For et flow, der sparer en time om dagen, typisk tre til seks måneder. Det tal er ikke et gennemsnit, jeg har regnet ud. Det er den grænse, jeg selv bruger, når jeg vurderer, om jeg skal anbefale et projekt. Kan jeg ikke se tilbagebetaling inden for et år, siger jeg det i stedet for at bygge. Skal regnestykket laves på jeres egne tal, hører det under rådgivning om AI, og det første besøg koster ikke noget.