Telefonpasning med AI: medarbejderen, der tager telefonen - også klokken tre om natten.
joto er mig, Jacob fra Aalborg. Jeg opsætter AI-receptionister for små og mellemstore virksomheder og bygger dem ind i den telefoni og de systemer, I bruger nu. Det er ikke en platform, I selv skal sidde og konfigurere. Fra 3.400 kr./md.
Hvert missede opkald er en kunde, der ringer til den næste i søgeresultatet.
De fleste små virksomheder mister mellem 10 og 40 % af deres opkald. Det sker i frokostpausen, om aftenen, i weekenden og på de dage, hvor begge medarbejdere allerede sidder med røret. En telefonsvarer og en kontaktformular retter ikke op på det.
Svarer, når I ikke kan
Agenten tager opkaldet inden for to sekunder, på dansk og uanset klokken. Ingen ventetid og ingen tastemenu.
Løser i stedet for at sende videre
Den booker en tid, aflyser og svarer på det spørgsmål, I har besvaret hundrede gange før. Kun det, den ikke kan, ryger videre til et menneske.
Opdaterer jeres systemer
Bookinger ryger direkte i kalenderen, og nye kunder bliver oprettet i CRM'et med det, agenten har fået at vide. Kunden får en kvittering på SMS. Alt bliver logget.
Lytter, slår op, svarer - og handler.
Det er ikke en chatbot, der læser en FAQ op. Agenten lytter til, hvad kunden faktisk spørger om, henter de rigtige data i jeres systemer og svarer i samme samtale. Bagefter udfører den selv det, I ellers skulle have tastet ind manuelt.
Indgående opkald
joto-agent
Opslag og handling
SMS-bekræftelse sendt til +45 22•••41
Bygget til dem, der ikke har tid til at sidde ved telefonen.
Hver branche har sit eget sprog og sine egne systemer. Jeg træner agenten på jeres arbejdsdag: åbningstider, priser, de spørgsmål, der kommer igen og igen, og det bookingsystem, I allerede sidder i.
Tømreren, VVS'eren, elektrikeren
Når telefonen ringer, mens du står på et stillads, mister du jobbet. Agenten noterer opgaven og sender dig detaljerne på SMS, så du kan ringe tilbage, når du er nede.
Tandlæge, fysioterapeut, kiropraktor
Receptionen kan ikke både tage imod patienter og passe telefonen. Agenten klarer booking, aflysning og påmindelser, så personalet kan koncentrere sig om dem, der står ved skranken.
Boligselskab og vagtcentral
Nattevagt er dyr og svær at bemande. Agenten sorterer vandskade fra varmenedbrud, sender en SMS til vagthavende ved det akutte, og resten ligger klar til opfølgning næste morgen.
E-handel og kundeservice
Hvor er min pakke? Kan jeg bytte? Har I størrelse M? Agenten slår ordren op i WooCommerce eller Shopify og svarer selv. Resten ryger videre til rette person.
Advokat, revisor, konsulent
Nye henvendelser skal vurderes, og igangværende sager skal ind til den rigtige rådgiver. Agenten tager førstelinjen og sender noter videre, som faktisk er til at bruge.
Ejendomsservice, rengøring, catering
Tilbud, ordrer og ændringer i sidste øjeblik. Agenten lægger henvendelserne i det ordresystem, I allerede bruger, så de ikke ender på en seddel ved telefonen.
Klar til at besvare det første opkald inden for 14 dage.
Jeg tager mig af opsætning, træning og integration. I behøver ikke være tekniske, men I skal kunne fortælle, hvordan jeres bedste medarbejder besvarer telefonen i dag.
Samtale og træning
Vi gennemgår jeres opkaldstyper, jeres måde at svare på, og hvornår et menneske skal ind i stedet. Det klares på ét møde på halvanden time.
Opsætning og integration
Jeg bygger agenten, kobler den på kalender, CRM og booking, og tester på jeres egne opkaldsscenarier. I får et dansk telefonnummer at sende opkaldene til.
Drift og justering
I går live, enten som førstelinje eller som afløser uden for åbningstiden. Jeg lytter med de første uger og retter til, og der kommer nye scenarier på, når forretningen ændrer sig.
Integrationer til telefoni og de systemer, I allerede bruger.
joto er ikke en kasse, I skal flytte arbejdsgangen ind i. Jeg bygger agenten oven på de systemer, I har i forvejen, via API eller et automatiseringsflow. Bruger I systemet i dag, kan jeg som regel koble mig på det.
Kalender og booking
CRM
Håndværk og ordre
Klinik
Ejendom og bolig
Økonomi og fakturering
Telefoni og PBX
Webshop
SMS, chat og support
Er jeres system ikke på listen? Har det et API, kan jeg forbinde til det. Jeg har bygget et automatiseringslag ved siden af agenten, og derfor tager en ny integration typisk timer - ikke måneder.
Spørg om jeres system →Prisen skal matche værdien - ikke en skabelon.
Jeg prissætter efter jeres opkaldsvolumen og de integrationer, der skal bygges. De tre pakker herunder er udgangspunkter, og vi tager altid en samtale først.
Starter
Håndværk, service og mindre selvstændige.
Opsætning fra 7.500 kr. · Inkl. 150 min.
- AI-receptionist på dansk, 24/7
- Viderestilling til 2-3 kolleger
- SMS-bekræftelse til kunden
- Kalenderbooking (Google/Outlook)
- Daglig opkaldsrapport på e-mail
- Herefter 4-5 kr./min
Praksis
Klinikker, rådgivning, advokat og revisor.
Opsætning fra 15.000 kr. · Inkl. 400 min.
- Alt fra Starter
- Integration til branchesystem (Dentalsuite, ClinicCare, Planet m.fl.)
- Aflysning og ombooking direkte i systemet
- Flere medarbejdere, viderestilling efter emne
- CRM-opslag på eksisterende kunder
- Månedlig gennemgang og justering
- Herefter 4 kr./min
Døgndrift
Boligselskaber, ejendomsservice, vagtordninger og høje opkaldstal.
Opsætning fra 25.000 kr. · Inkl. 600 min.
- Alt fra Praksis
- 24/7 SLA med prioritetshåndtering
- Triage efter opkaldstype og hastighed
- Eskalation til vagthavende via SMS/opkald
- Loghistorik til driftsrapport
- Særskilt integration til EG/Unik Bolig m.fl.
- Herefter 4 kr./min, tillæg for eskalation
Alle priser er ekskl. moms og telefonitrafik. Større volumen eller flere lokationer prissættes individuelt, og I får et konkret bud efter første samtale. Hele regnestykket, og hvornår det tjener sig hjem, står på siden om priser på telefonpasning.
Den lyder som en dansktalende medarbejder, ikke som en oversat robot. Jeg bruger de stemmemodeller, der lige nu er bedst til dansk intonation og pauser, og de bliver skiftet ud et par gange om året, når der kommer noget bedre. Prøv demoen øverst på siden. Vil du høre en længere optagelse, sender jeg gerne et eksempel fra jeres branche.
Jeg indgår databehandleraftale med alle kunder. Opkald bliver transskriberet og behandlet hos mine underleverandører, som står navngivet i aftalen. Optagelser slettes efter den opbevaringsperiode, vi aftaler. Har I særlige krav, fx sundhedsdata eller kommunale regler, laver jeg en opsætning, hvor data kun behandles i EU. Spørg om detaljerne, inden I binder jer.
Regn med 7-14 dage fra første samtale, til den er live på Starter og Praksis. Døgndrift med dybere integrationer tager typisk 3-6 uger, og går det i hårdknude med et gammelt branchesystem, kan det tage længere. Undervejs tester jeg på jeres egne opkaldsscenarier, inden noget går live på jeres nummer.
Den er sat op til at stille videre frem for at gætte. Møder den noget, den ikke er trænet i, sender den opkaldet til en medarbejder eller tager en besked. I bestemmer selv, hvad der skal ske i den situation. Hver dag får I en oversigt over de opkald, hvor agenten var i tvivl, og så justerer jeg træningen efter det.
Nej. Agenten ligger oven på det, I har i dag. Jeg kan tage imod opkald fra alle danske udbydere: ved at viderestille jeres nummer, ved at give jer et ekstra nummer eller ved at koble direkte på en central som Aircall, 3CX, Telavox eller Uni-tel.
Har systemet et API eller en webhook, så ja. Jeg har bygget et automatiseringslag, der kan koble agenten til det meste, også ældre branchesystemer. Findes der hverken API eller webhook, må vi finde en anden vej rundt, og det siger jeg i så fald med det samme. Ved første samtale gennemgår vi jeres systemer og aftaler, hvad der kan kobles på nu, og hvad der kræver mere arbejde.
Mig, Jacob Jørgensen fra Aalborg. Til daglig er jeg CDO i en større dansk virksomhed, og jeg har arbejdet med CRM, ERP og integrationer i mange år - altså præcis de systemer, en AI-receptionist skal snakke med. joto er mig alene, og derfor bygger jeg til den enkelte kunde frem for at masseproducere.
Skriv til Jacob om næste skridt.
Spørg om pris, opsætning og muligheder - eller om jeg skal kigge forbi og se, hvordan telefonen bliver passet i dag. Du hører fra mig inden for 24 timer.