Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder mellem joto v/ Jacob Jørgensen, CVR 37 70 49 54 (herefter "joto" eller "jeg") og den erhvervsdrivende kunde, der køber ydelser.

Jeg sælger kun til virksomheder. Forbrugerkøb er ikke omfattet, og der gælder derfor ikke fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven.

Aftales der specifikke vilkår i et tilbud eller en kontrakt, går de forud for disse betingelser på de punkter, hvor de afviger.

Ydelserne omfatter rådgivning, opsætning af AI-baserede løsninger, integrationer og automatiseringsflows samt løbende drift og vedligeholdelse af det leverede.

Omfanget af en konkret leverance fastlægges i et skriftligt tilbud med en beskrivelse af, hvad der bygges, hvilke systemer der forbindes, og hvad der udtrykkeligt ikke er omfattet.

Leveringstidspunkter er anslåede. Er en leverance afhængig af adgange, data eller afklaringer fra kunden, forskydes tidsplanen tilsvarende, hvis de ikke foreligger.

En automatisering kan ikke bygges uden viden om, hvordan processen faktisk foregår. Kunden stiller derfor følgende til rådighed:

Alle priser er i danske kroner og ekskl. moms. Opsætning faktureres som anført i tilbuddet, typisk halvdelen ved opstart og resten ved idriftsættelse. Abonnementer faktureres månedligt eller kvartalsvis forud.

Betalingsbetingelsen er 14 dage netto. Ved forsinket betaling tilskrives rente efter renteloven samt rykkergebyr.

Forbrug ud over det, abonnementet indeholder - fx taletid eller modelforbrug - afregnes efter de satser, der fremgår af aftalen, og opgøres månedligt.

Priser på abonnementer kan reguleres én gang årligt med tre måneders varsel. Er reguleringen større end udviklingen i nettoprisindekset, kan kunden opsige uden varsel frem til reguleringens ikrafttræden.

Løsningerne bygger på tjenester fra tredjeparter, fx platforme til flowafvikling, sprogmodeller, teleudbydere og de systemer, kunden selv anvender.

Ændrer en tredjepart sine priser, vilkår eller tekniske grænseflader, kan det påvirke løsningen. Jeg orienterer, så snart jeg bliver bekendt med det, og foreslår en løsning - men jeg kan ikke holdes ansvarlig for en tredjeparts ændringer eller nedetid.

Abonnementer hos tredjeparter tegnes så vidt muligt i kundens eget navn, så kunden ejer adgangen og kan skifte leverandør uden at skulle bygge løsningen om.

Kunden ejer det leverede: flows, konfiguration, prompts og dokumentation, der er udarbejdet specifikt til kunden. Det udleveres på anmodning i et anvendeligt format.

Kunden ejer sine egne data. Jeg erhverver ingen rettigheder til kundens indhold, og det anvendes ikke til andre formål end at levere den aftalte ydelse.

Generelle metoder, skabeloner og genanvendelige komponenter, jeg har udviklet forud for eller uafhængigt af opgaven, forbliver mine. Kunden får en ubegrænset, uigenkaldelig brugsret til dem som del af det leverede.

Jeg må omtale samarbejdet som reference, medmindre kunden beder mig om ikke at gøre det. Fortrolige oplysninger og konkrete tal omtales aldrig uden forudgående skriftlig accept.

Er der indgået en driftsaftale, omfatter den overvågning af det leverede, fejlretning og de justeringer, der er nødvendige for at holde løsningen kørende.

Fejl afhjælpes hurtigst muligt inden for normal arbejdstid. Er der aftalt en svartid, fremgår den af aftalen. Uden en driftsaftale afhjælpes fejl efter medgået tid, når jeg har mulighed for det.

Ønskede udvidelser og ny funktionalitet er ikke fejlretning og aftales særskilt. Jeg siger til, hvis en henvendelse falder på den forkerte side af den grænse, før jeg går i gang.

Jeg leverer efter god faglig praksis. AI-baserede løsninger indeholder et element af sandsynlighed og kan derfor ikke garanteres fejlfri. Det tages der højde for i opsætningen ved at bygge kontroller ind og lade tvivlstilfælde gå til manuel behandling.

Kunden har ansvaret for de forretningsmæssige beslutninger, der træffes på baggrund af løsningens output, og for at der er den fornødne interne kontrol, hvor det har økonomisk eller retlig betydning.

Mit ansvar er i alle tilfælde begrænset til det beløb, kunden har betalt for den pågældende ydelse i de seneste 12 måneder. Jeg er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tab af data, avancetab eller tab af goodwill.

Ansvarsbegrænsningen gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed.

Behandler jeg personoplysninger på kundens vegne som led i en løsning, indgås en databehandleraftale forud for behandlingen. Rammerne fremgår af databehandleraftalen.

Om min egen behandling af oplysninger om besøgende på dette website og modtagere af mine mails: se privatlivspolitikken.

Abonnementer og driftsaftaler kan opsiges af begge parter med en måneds varsel til udgangen af en måned, medmindre andet er aftalt. Der er ingen bindingsperiode.

Betalt opsætning refunderes ikke, da arbejdet er udført. Forudbetalt abonnement for perioden efter opsigelsens virkning tilbagebetales.

Ved opsigelse udleveres konfiguration og dokumentation, så kunden eller en ny leverandør kan drive løsningen videre. Jeg medvirker til overdragelsen efter medgået tid.

Ved væsentlig misligholdelse kan aftalen ophæves uden varsel, hvis forholdet ikke er afhjulpet 14 dage efter skriftligt påkrav.

Aftalen er underlagt dansk ret. Opstår der uenighed, forventer jeg, at vi taler om det først - det har hidtil været nok.

Kan en tvist ikke løses i enighed, afgøres den ved Retten i Aalborg som første instans.

joto v/ Jacob Jørgensen, CVR 37 70 49 54, Aalborg. Telefon +45 22 92 76 00, e-mail jj@joto.dk.

Er der noget i betingelserne, du er i tvivl om, så ring. Jeg svarer hellere på et spørgsmål på forhånd end at diskutere en formulering bagefter.