Telefonservice uden fast bemanding

De fleste hører, at der er noget usædvanligt, men mange antager, at det er en professionel omstilling. Stemmen er dansk, og svartiden er under to sekunder. Ældre kunder er dem, der oftest bliver i tvivl, og et par af dem lægger på og ringer igen. Vigtigere er, at AI'en altid siger ærligt, hvad den er, hvis kunden spørger. At snyde folk er unødvendigt og en dårlig start på et kundeforhold.

Så viderestiller den efter jeres regler eller tager en besked med navn, nummer og hvad det handler om. Den gætter ikke. Hvornår den skal give slip, og til hvem, er en af de vigtigste ting, jeg sætter op. En receptionist, der siger "det finder jeg en, der kan svare på", er langt bedre end en, der improviserer forkert.

Ja. Nummeret bliver, som det er. Det omstilles til AI'en - enten hele tiden, eller kun når ingen af jer tager den inden for et aftalt antal ring. Mange starter med det sidste og bruger AI'en som sikkerhedsnet, indtil de kan høre, at den godt kan mere end det.

Ja. Dansk er standard, og den skifter til engelsk eller tysk, hvis kunden gør det. For virksomheder med udenlandske leverandører eller gæster er det ofte en større gevinst end forventet.

Syv til fjorten dage, fra rammerne er aftalt. Det meste af tiden går med at samle jeres viden og få undtagelserne på plads. Teknikken er den nemme del. Skal der integreres med et branchesystem, kan det trække ud.